2021·故事汇 | 庐江：全业务、全时空线上公益法律服务~

推荐单位：庐江县司法局“我们的品牌故事”亮点工作：庐江县同心·律师服务团线上公益法律服务

有法律问题需要咨询，问谁呢？

遇到法律纠纷，如何维权？

庐江有招~

全业务、全时空线上公益法律服务了解一下——

庐江县司法局、县委统战部联合线上新媒体平台，创新举措，组织创建“庐江县同心·律师服务团”，打造线上公益法律服务平台，让辖区律师积极参与线上公益法律服务活动，提供全业务的网络公益法律咨询志愿服务。

品牌故事~

01

改革创新走在前~

人民群众的法律需求日益增长，庐江县司法局想在前，走在前，联合县委统战部向县域律师发出开展网络公益法律服务活动的倡议书，在魅力庐江网开设法律服务专栏《律师在线》，组织律师加入同心·律师服务团，轮流坐班值守。倡导每位律师每年提供公益法律服务时长不少于50小时，同时，运用新媒体方式广泛宣传引导，做好政策解读、法律释疑，指导帮助化解矛盾纠纷。

02

规范服务制度化~

规范服务行为，提升服务质量。今年初，召开了“庐江县网络公益法律咨询志愿服务活动协商会”，讨论制定《庐江县公益法律服务专家团网上法律咨询服务工作规范》，明确网络法律咨询服务范围、网络法律咨询程序、法律服务专家团服务责任、服务注意事项等，保障线上法律咨询服务的效率和质量。会上确定了利用庐江县新联会、魅力庐江网作为法律咨询公益活动的线上服务载体，为群众提供高效的远程在线服务。

03

品牌效应打出去~

建立“互联网+法律咨询”公益法律服务模式，打造具有影响力的公益法律服务队伍品牌。栏目上线之前分赴6家律师服务所，为已报名律师进行品牌化包装，录制律师志愿服务代言短视频，通过魅力庐江网、庐江新联会新媒体进行裂变式传播，累计播放率近10万次。创新的传播方式受到了广大群众的喜爱，也提高了公益法律服务的知晓率。点击上方视频号查看~

04

服务质效优提升~

在线解答

魅力庐江网《律师在线》法律服务栏目正式上线后，27名志愿律师进驻并进行排班，负责在线上开展法律宣传、回答线上法律咨询。为了提升服务质效，庐江县司法局、县委统战部把开展网络公益法律志愿服务情况作为律师考核的重要内容，并将社会公众评价结果纳入律师事务所、律师评先评优考核内容之一。

05

公益服务有温度~

建立专属服务工作微信群，邀请所有志愿者律师进群，提高工作效率。同时，安排专人审核群众所咨询的内容，第一时间在微信群提醒值班志愿律师进行回复；对于需要律师提供法律援助或者其他服务的群众，引导群众与律师线下进一步沟通。

成效如何？

自2021年3月8日“律师在线”开通服务以来，截至目前，《律师在线》法律服务栏目浏览量达60余万次，受理网民各种法律咨询问题上百个，涉及婚姻家庭、劳动争议、民间借贷纠纷等，得到广大群众的一致好评。新华社安徽还报道了哦，浏览量达37万~

下一步做法~

庐江县司法局将健全“互联网+法律咨询”公益法律服务模式，扩大对法律知识、律师行业的宣传力度。做优做强“庐江县同心·律师服务团”线上公益法律服务队伍品牌，对《律师在线》法律服务栏目再升级，邀请志愿者律师走进网络直播间，每季度推出一次线上直播免费法律咨询活动，为群众提供更好、更便捷、更直观的法律咨询、法律宣传、法律援助等服务，同时联合县委统战部对积极参与志愿服务的律师和网络公益平台进行表彰，增强他们的积极性。

庐江的品牌故事“得味”不？

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推荐单位：庐江县司法局编辑：孟倩、任芳影审核：张艳清

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